Il servizio Aiuto del Sistema Bibliotecario di Ateneo
UTENTI ISTITUZIONALI
Verrai contattato da un operatore entro 3 giorni lavorativi.
- Utilizza le credenziali della posta elettronica di Ateneo - nome.cognome@unipd.it oppure nome.cognome@studenti.unipd.it. (Per maggiori informazioni sulla posta unipd consulta il sito di Ateneo.)
- Autenticati
- Seleziona l'opzione “nuovo ticket”
- Compila il modulo che si apre seguendo le istruzioni
- Formula la tua domanda nel modo più chiaro e dettagliato possibile.
UTENTI ESTERNI all'Ateneo
- Accesso per utenti con indirizzo e-mail non @unipd.it
- Inserisci i dati anagrafici richiesti
Verrai contattato da un operatore entro 3 giorni lavorativi
- Riceverai una email con le credenziali da utilizzare per l'autenticazione
- Autenticati
- Seleziona l'opzione “nuovo ticket”
- Compila il modulo che si apre seguendo le istruzioni
- Formula la tua domanda nel modo più chiaro e dettagliato possibile.
Che cosa è
Il servizio AIUTO fornito dal Sistema Bibliotecario di Ateneo dell’Università di Padova è un servizio di supporto online rivolto a tutti: utenti istituzionali e utenti esterni.
Prima di inviare una richiesta
Prima di inviare una richiesta consulta le voci del portale Biblioteca digitale, Cosa cerchi, Chi sei, e Servizi delle biblioteche del menu principale: potresti trovare subito una soluzione al tuo problema!
Ricordiamo inoltre che il Sistema Bibliotecario di Ateneo organizza dei laboratori sull'utilizzo delle risorse elettroniche disponibili in rete d'Ateneo e del catalogo del Sistema Bibliotecario Padovano. I laboratori, che possono avere diversi livelli di approfondimento, sono aperti a tutti coloro che sono interessati ad approfondire le modalità di ricerca bibliografica online.
Cosa chiedere al servizio aiuto?
- Informazioni bibliografiche
- Suggerimenti sull’uso del Catalogo e delle risorse online per la ricerca bibliografica
- Indicazioni sulla connessione da fuori Ateneo alle risorse online del Sistema bibliotecario (servizio auth-proxy)
- Informazioni sulla ricerca e deposito delle tesi di laurea, di dottorato, nonché dei lavori di ricerca negli archivi istituzionali
- Informazioni sulle biblioteche del Sistema Bibliotecario Padovano
- Informazioni sui servizi del Sistema Bibliotecario di Ateneo
- Informazioni su Phaidra, la piattaforma di Ateneo per l'archiviazione a lungo termine degli oggetti digitali
- Informazioni sui laboratori di formazione organizzati dalle biblioteche
- Segnalazioni di malfunzionamenti
- Reclami e suggerimenti
- Altro
Questionario di gradimento del servizio
Alla chiusura della richiesta di supporto potrai esprimere il tuo livello di gradimento per il servizio ricevuto compilando un brevissimo questionario on-line del tutto anonimo. Troverai il link al questionario nella mail di risposta da parte del nostro operatore. Ti invitiamo a compilarlo per aiutarci a migliorare il servizio.
