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Consulenza bibliografica

CONSULENZA BIBLIOGRAFICA

Il Sistema Bibliotecario si impegna a fornire consulenza bibliografica agli utenti con bibliotecari esperti nel recupero di informazioni documentarie tramite fonti scientificamente validate.

Il servizio di ricerca bibliografica  con la produzione di bibliografie specialistiche è fornito con tariffa  nelle seguenti  biblioteche: Biblioteca medica “Vincenzo Pinali”, Biblioteca di Psicologia “Fabio Metelli”.

UTENTI

Utenti istituzionali

Utenti esterni

Enti e Aziende con specifica convenzione

RESPONSABILE DEL SERVIZIO

Responsabile di biblioteca

ACCESSIBILITA’

Le richieste possono essere inoltrate:

  • con e-mail o modulo online ove presente 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana;
  • al servizio accoglienza della biblioteca durante l’orario di apertura.

TEMPESTIVITA’

Il servizio viene fornito entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta  completa dei dati necessari.

TRASPARENZA

Le modalità di erogazione del servizio sono pubblicate nel sito web della biblioteca. E' garantito l'aggiornamento delle informazioni attraverso i siti web istituzionali.

EFFICACIA

Il Sistema Bibliotecario si impegna ad ottenere la soddisfazione degli utenti e a monitorarla con questionario annuale e a dare  riscontro a quanto suggerito o richiesto nei siti web istituzionali delle singole biblioteche.

Standard minimo previsto: livello medio di soddisfazione per il servizio Consulenza bibliografica (Reference) maggiore o uguale a 7, riportato ad una scala da 1 a 10.

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