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Impegni del Sistema Bibliotecario di Ateneo

Il Sistema bibliotecario garantisce il proprio impegno per il miglioramento continuo della qualità dei servizi che si concretizza nelle seguenti azioni:

  • rispettare gli standard riportati nelle schede dei servizi;
  • comunicare con tempestività ogni variazione di servizio nei siti web e in altri canali istituzionali;
  • offrire all’utente un ambiente accogliente con il supporto di personale efficiente, professionale e cortese;
  • coltivare una relazione positiva e collaborativa con gli utenti, anche attraverso questionari mirati, per assicurare un confronto continuo sui servizi resi e pianificare le necessarie evoluzioni;
  • gestire i reclami e le segnalazioni degli utenti al fine di migliorare e monitorare la qualità dei servizi;
  • rispondere alle necessità della ricerca e della didattica mantenendo ed incrementando il patrimonio di risorse bibliografiche e garantendo un costante aggiornamento, nei limiti delle disponibilità di finanziamento e della politica delle acquisizioni approvata dalle Commissioni di biblioteca e di polo;
  • erogare alle biblioteche una quota percentuale dei finanziamenti sulla base dei dati acquisiti con il questionario annuale sul grado di soddisfazione degli studenti;
  • mantenere ed incrementare l’innovazione tecnologica nei servizi bibliotecari.
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