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Laboratori di Formazione

LABORATORI DI FORMAZIONE

Il Sistema Bibliotecario si impegna ad organizzare laboratori sull’uso di strumenti e risorse per la ricerca bibliografica. I laboratori possono essere organizzati con diversi livelli di approfondimento.

UTENTI

Utenti istituzionali

Utenti esterni

RESPONSABILE DEL SERVIZIO

Responsabile di biblioteca

ACCESSIBILITA’

Ogni Polo bibliotecario si impegna ad organizzare almeno 2 laboratori a iscrizione libera nell'arco dell'anno accademico che verranno attivati con almeno 3 iscritti.

Laboratori personalizzati possono essere organizzati su richiesta dei docenti e dei loro collaboratori.

Il calendario e l’iscrizione ai laboratori sono gestiti tramite una piattaforma gestionale.

Standard minimo previsto: 90% [Indicatore: numero di poli bibliotecari che hanno organizzato almeno due laboratori a iscrizione libera nell’anno con almeno tre iscritti / numero totale di poli bibliotecari; fonte del dato: gestionale corsi utenza].

TEMPESTIVITA’

Il calendario dei laboratori viene pubblicato con almeno 10 giorni di anticipo.

L’annullamento di un laboratorio per cause imprevedibili viene comunicato tempestivamente agli iscritti tramite telefonata o e-mail e segnalato nei siti web istituzionali.

TRASPARENZA

E' garantito l'aggiornamento delle informazioni attraverso i siti web istituzionali.

EFFICACIA

Il Sistema Bibliotecario si impegna ad ottenere la soddisfazione degli utenti e a monitorarla con questionario annuale e a dare  riscontro a quanto suggerito o richiesto nei siti web istituzionali delle singole biblioteche.

Standard minimo previsto: livello medio di soddisfazione per il servizio dei laboratori di formazione maggiore o uguale a 3, riportato ad una scala da 1 a 5.

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