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Riproduzione e stampa documenti

RIPRODUZIONE E STAMPA DOCUMENTI

Il Sistema Bibliotecario si impegna a fornire strumenti adeguati e  tecnologicamente evoluti per la riproduzione e la stampa di materiale personale e di materiale bibliografico delle biblioteche, nel rispetto della legge vigente sul diritto d’autore e delle licenze in atto.

Sono esclusi dal servizio di fotocopiatura: volumi antichi e di pregio, manoscritti, grandi formati, spartiti e partiture musicali, fotografie, materiale in cattivo stato di conservazione.

Il servizio è self-service; è presente un centro copie con operatore e orario indipendente presso: Biblioteca di Scienze politiche “Ettore Anchieri”, Biblioteca biologico-medica “Antonio Vallisneri”, Biblioteca Maldura, Biblioteca di Psicologia “Fabio Metelli”.

Il servizio è tariffato.

UTENTI

Utenti istituzionali

Utenti esterni

RESPONSABILE DEL SERVIZIO

Responsabile di biblioteca

ACCESSIBILITA’

Il servizio self-service è garantito con continuità durante l'orario di apertura della biblioteca salvo rallentamenti della rete internet.

Standard minimo previsto: 90% dell’orario di apertura [Indicatore: ore d’interruzione completa del servizio per struttura nell’anno / ore totali di erogazione del servizio; fonte del dato: Settore processi di acquisizione del Sistema Bibliotecario].

TEMPESTIVITA’

La risposta è immediata.

TRASPARENZA

Le modalità di accesso al servizio e i costi sono pubblicati sul sito web del fornitore e sul sito web istituzionaleDepliant esplicativi sono disponibili nelle aree dedicate. E' garantito l'aggiornamento delle informazioni attraverso i siti web istituzionali e del fornitore.

EFFICACIA

Il Sistema Bibliotecario si impegna ad ottenere la soddisfazione degli utenti e a monitorarla con questionario annuale e a dare  riscontro a quanto suggerito o richiesto nei siti web istituzionali delle singole biblioteche.

Standard minimo previsto: livello medio di soddisfazione per il servizio riproduzione maggiore o uguale a 7, riportato ad una scala da 1 a 10.

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