Servizio Aiuto
Il Servizio Aiuto fornito dal Sistema Bibliotecario di Ateneo dell’Università di Padova è un servizio di supporto online rivolto a tutta l'utenza, istituzionale ed esterna.
Prima di inviare una richiesta
Prima di inviare una richiesta consulta le voci del menu principale del portale Biblioteca Digitale, potresti trovare subito una soluzione al tuo problema!
Ricordiamo inoltre che il Sistema Bibliotecario di Ateneo organizza dei laboratori sull'utilizzo delle risorse per le ricerche bibliografiche. I laboratori, che possono avere diversi livelli di approfondimento, sono aperti a tutti coloro che sono interessati ad approfondire le modalità di ricerca bibliografica online.
Accedi al Servizio Aiuto per l'utenza istituzionale
Utilizza le credenziali della posta elettronica di Ateneo — nome.cognome@unipd.it oppure nome.cognome@studenti.unipd.it. Per maggiori informazioni sulla posta elettronica dell'Università di Padova consulta il sito web di Ateneo.
- Autenticati
- Seleziona l'opzione “nuovo ticket”
- Compila il modulo che si apre seguendo le istruzioni
- Formula la tua domanda nel modo più chiaro e dettagliato possibile.
Verrai contattato da un operatore entro 3 giorni lavorativi.
Accedi al Servizio Aiuto per l'utenza esterna
Accesso per utenti che hanno indirizzo e-mail diverso da @unipd.it o @studenti.unipd.it.
- Inserisci i dati anagrafici richiesti
- Riceverai una email con le credenziali da utilizzare per l'autenticazione
- Autenticati
- Seleziona l'opzione “nuovo ticket”
- Compila il modulo che si apre seguendo le istruzioni
- Formula la tua domanda nel modo più chiaro e dettagliato possibile.
Verrai contattato da un operatore entro 3 giorni lavorativi.
Cosa chiedere al servizio aiuto?
- Informazioni bibliografiche
- Suggerimenti sull’uso di GalileoDiscovery e delle risorse online per la ricerca bibliografica
- Indicazioni sulla connessione da fuori Ateneo alle risorse online del Sistema bibliotecario (servizio Auth-proxy)
- Informazioni sulla ricerca e il deposito dei lavori e dei dati di ricerca negli archivi istituzionali
- Informazioni sulla pubblicazione in ambito accademico, sul diritto d'autore e sull'Open Science (Open Access, Open Data)
- Informazioni sulle biblioteche del Sistema Bibliotecario Padovano
- Informazioni sui servizi del Sistema Bibliotecario di Ateneo
- Informazioni su Phaidra, la piattaforma di Ateneo per l'archiviazione a lungo termine degli oggetti digitali
- Informazioni su Movio, la piattaforma per le mostre digitali
- Informazioni sui laboratori di formazione organizzati dalle biblioteche
- Segnalazioni di malfunzionamenti
- Reclami e suggerimenti
- Supporto per i servizi informatici (riservato Staff — autenticazione SSO)
Questionario di gradimento del servizio
Alla chiusura della richiesta di supporto potrai esprimere il tuo livello di gradimento per il servizio ricevuto compilando un brevissimo questionario on-line del tutto anonimo. Troverai il link al questionario nella mail di risposta che riceverai dal nostro staff. Ti invitiamo a compilarlo per aiutarci a migliorare il servizio.