Consulenza bibliografica
CONSULENZA BIBLIOGRAFICA
Il Sistema Bibliotecario si impegna a fornire consulenza bibliografica agli utenti con bibliotecari esperti nel recupero di informazioni documentarie tramite fonti scientificamente validate.
Il servizio di ricerca bibliografica con la produzione di bibliografie specialistiche è fornito con tariffa nelle seguenti biblioteche: Biblioteca medica “Vincenzo Pinali”, Biblioteca di Psicologia “Fabio Metelli”.
UTENTI
Enti e Aziende con specifica convenzione
RESPONSABILE DEL SERVIZIO
Responsabile di biblioteca (in aggiornamento)
ACCESSIBILITÀ
Le richieste possono essere inoltrate:
- con e-mail o modulo online ove presente 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana;
- al servizio accoglienza della biblioteca durante l’orario di apertura.
TEMPESTIVITÀ
Il servizio viene fornito entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta completa dei dati necessari.
TRASPARENZA
Le modalità di erogazione del servizio sono pubblicate nel sito web della biblioteca. E' garantito l'aggiornamento delle informazioni attraverso i siti web istituzionali.
EFFICACIA
Il Sistema Bibliotecario si impegna ad ottenere la soddisfazione degli utenti e a monitorarla con questionario annuale e a dare riscontro a quanto suggerito o richiesto nei siti web istituzionali delle singole biblioteche.
Standard minimo previsto: livello medio di soddisfazione per il servizio Consulenza bibliografica (Reference) maggiore o uguale a 7, riportato ad una scala da 1 a 10.
Carta dei servizi
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