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Laboratori di Formazione

LABORATORI DI FORMAZIONE

Il Sistema Bibliotecario si impegna ad organizzare laboratori sull’uso di strumenti e risorse per la ricerca bibliografica. I laboratori possono essere organizzati con diversi livelli di approfondimento.

UTENTI

Utenti istituzionali

Utenti ospiti

RESPONSABILE DEL SERVIZIO

Responsabile di biblioteca (in aggiornamento)

ACCESSIBILITÀ

Ogni Polo bibliotecario si impegna ad organizzare almeno 4 laboratori a iscrizione libera nell'arco dell'anno, anche personalizzati e su richiesta dei docenti e loro collaboratori.

Il calendario e l’iscrizione ai laboratori sono gestiti tramite una piattaforma gestionale.

Standard minimo previsto: 90% [Indicatore: numero di poli bibliotecari che hanno organizzato almeno quattro laboratori a iscrizione libera nell’anno / numero totale di poli bibliotecari; fonte del dato: gestionale corsi utenza].

TEMPESTIVITÀ

Il calendario dei laboratori viene pubblicato di norma con almeno 10 giorni di anticipo.

L’annullamento di un laboratorio per cause imprevedibili viene comunicato tempestivamente agli iscritti tramite telefonata o e-mail e segnalato nei siti web istituzionali.

TRASPARENZA

E' garantito l'aggiornamento delle informazioni attraverso i siti web istituzionali.

EFFICACIA

Il Sistema Bibliotecario si impegna ad ottenere la soddisfazione degli utenti e a monitorarla con questionario annuale e a dare  riscontro a quanto suggerito o richiesto nei siti web istituzionali delle singole biblioteche.

Standard minimo previsto: livello medio di soddisfazione per il servizio dei laboratori di formazione maggiore o uguale a 3, riportato ad una scala da 1 a 5.

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